客戶服務

　　※ 對購買流程、付款方式及商品運送若有疑問，請參考「訂購流程圖」。

        ※ 若您有訂單問題諮詢或想要大宗採購/想要成為我們的供應商，

             請寄電子郵件至 teaoil@mail2000.com.tw；或立刻來電: 037-831195，我們將有專人為您服務。

訂購需要加入會員嗎？

         ※ 我們的會員是免費的，在您加入後，即免費贈送點數100點(一點等於現金一元)視同現金，可抵消費。

         ※ 會員點數為人工儲值，在您加入會員的隔天，點數將會儲值到您的帳號內。

         ※ 第一次購買者請在首頁左上列表會員專區右下角點擊『加入會員』，

             直接輸入新帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫資料。

         ※ 已加入會員者請直接輸入帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料；

         ※ 請記得一定要登錄會員才有會員點數的回饋喔，謝謝您。

         ※ 點數使用說明：消費滿10元就有1點，可以在下次消費時折抵，沒有使用的點數可以持續累積喔！

如何查詢我的訂單資料呢？

　 　※ 請至本站會員中心「歷史訂單」查詢購物資料，您可以選擇線上或者來電詢問任何一款商品，

        ※ 金椿讓您用最方便的方式，購買到金椿官網的每一件商品！一定要登錄會員，我們才會有紀錄喔！

我要幾天才能收到訂購的商品呢？

　　※ 在正常情況下，可在三個工作天內（不含例假日）收到所訂購的商品。

        ※ 若是特殊情形（例如商品缺貨或電視雜誌報導忽然訂單爆增等...）導致延誤出貨，

            就會在七個工作天內（不含例假日）收到所訂購的商品。

        ※ 您在下訂後可以來電詢問、繼續等待，或是取消訂單。

        ※ 若是您的訂單已經過了七天，則煩請您填寫＂我要留言/與我聯絡＂，告知：

             (1) 訂單編號
             (2) 您的大名及方便的聯絡電話

             我們將盡全力為您追蹤訂單了解清況，造成您久候深表歉意。

線上購物付款方式為何？

　   ※ 可選擇貨到付款方式，或是ATM轉帳。可指定到貨時間，以方便您收件。

　   ※ 網路訂購最後步驟：按下「送出訂單」，進入「商品訂購成功」畫面，

           畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。

下單前注意事項

        ※ 週一至週五於中午１2點以前處理訂單。

        ※ 訂單為電腦處理，故下訂後無法線上取消，

            如欲取消請 E-mail至teaoil037@yahoo.com.tw或來電037-831195將有專人與您聯絡，為您處理。

        ※ 完成訂購程序後，即使同一天追加訂購商品，視為另一筆交易。

        ※ 請確認訂購內容，再行結帳。為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的會員資料，

            尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，請務必填寫完整正確資料。

        ※ 金椿保留接受您訂單與否的權力。

運費計算方式

        ※ 購買金額達２5００元（含）以上免運費，外島地區須加收１３０元運費。

        ※ 購買金額未達２5００元以上者，則須自付運費１５０元

            外島地區運送除基本運費１５０元外，另加收１３０元運費。

        ※ 如因商品特殊：材積過大、易碎商品及部分商品除外，我們將於商品說明上註明，額外酌收費用。

        ※配送方式：一律以常溫配送。